日経新聞(2011年8月10日)に「頭皮ケアで髪から若く」
という記事が掲載されていました。

女性を中心に「頭皮ケア」をうたったサービスや関連商品
の需要が広がっている。

美容室で頭部のマッサージを組み込んだ「ヘッドスパ」の
利用が伸びているほか、家庭向けでも地肌に美容成分が
浸透しやすいシャンプーなどが販売好調だ。

美容室大手田谷が展開する「TAYA」では来店客が
トリートメント(ヘッドスパ含む)を頼む比率が6月は前年
同月比4.7％増、7月も同じ1.6％増で40％前後に達する。


リクルートの「ビューティワールド総研」の最近の調査では、
都市部の35〜49歳の女性で
「美容室への支出が今後、増える」　10％
「美容室への支出が今後、減る」　　7％
と減るより増えるの方が上回った。

一方、
「エステサロンへの支出が今後、増える」　8％
「エステサロンへの支出が今後、減る」　　18％
となった。

民間調査会社の富士経済の推計では、
アンチエイジング(抗加齢)を掲げる肌用化粧品市場は
2011年まで3年続け4000億円を若干上回る横ばい。

一方、頭皮ケア関連は10年の市場規模が09年比38％増
の258億円と成長している。

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あなたはこの記事を読んでどう思いましたか？
ご自分の仕事でも活かせそうなことはありますか？

↓　↓　↓

私はこのように思いました。

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美容室の競合が必ずしも美容室とは限らないという
ことでしょう。

今回はエステサロンのサービスを美容室が取り入れることで、
お客様にしてみれば手軽にサービスを受けることが
出来るということです。


お客様に喜んでいただけるサービスを提供することは、
客単価の向上にもなりますし、他店との差別化要因にも
なります。

なんでもかんでもやればいいという訳ではないと思いますが、
お客様からの意見なども聞きながら、新しいサービスを
どんどん提供することが必要だと思います。


あなたの会社(お店)でも同じように客単価を向上させる
ことができることはありませんか？


ヒントはお客様が持っていますので、色々と聞いて見ると
いいと思います。


同じサービスだけだとお客様は飽きてしまいます。

お客様が喜んでくれるサービスを提供することで、
売上アップ、利益アップ、他店との差別化など
色々な良い点があります。


何十年と販売している飲み物などでも、
全く同じものを販売しているのではなく、
年々少しずつ味を変えているそうです。

お客様に飽きられないためにはこのような努力が
必要です。


みなさんも色々と試してみましょう。

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