当社の商品やサービスに興味をもってくれている見込み客はたくさん集まるのですが、肝心の契約までなかなかたどり着きません。


「あなたは、お客さんに商品やサービスを購入してもらうためには何が一番重要だと思いますか？」


「価格？」
「サービスの品質？」
「どれだけ効果が出るか？」

どれも違います。
違うというより、一番の理由ではありません。


お客さんに商品やサービスを購入したもらう際に一番重要なこと、
それは、「信頼」です。


たとえ、チラシやホームページ、直接会って、色々とお客さんにメリットのある話をしたとしても、
お客さんが私のことを信頼していなければ、商品やサービスは購入してくれません。


当たり前と言えば、当たり前ですが、本当に多くの会社ができていません。
もちろん、その当時の私もできていませんでした。

まずは、人がどのような時に他人を信頼するのか？
について考えていきたいと思います。