大不況のさなか、毎年利益を出し続ける小さな会社(お店)の驚きの秘訣とは?
〜150店舗以上の豊富な経験と実績に裏づけされた固定客アップ、集客アップ、売上アップのノウハウです〜
「これらはよく聞く経営者の悩みです。あなたにも当てはまるものがありますか?」
1.頑張っても頑張っても「売上が伸びない」「利益が出ない」 |
2.業者の言う通りにチラシやDMを作ってみたが、「集客できない」 |
3.ホームページを作ったものの、「まったく反応がない」 |
4.価格を安くしても、「お客様がリピートしてくれない」 |
5.新規客は順調に伸びているのに、「店の売上が伸びない」 |
6.販促をしたいが、どのような販促をすればよいか「わからない」 |
こんにちは。地域活力研究所の笠島です。
地域活力研究所は、いつも、小さな会社(お店)の売上アップ、利益アップを真剣に考えているプロフェッショナル集団です。
私たちの使命は「お金ばかりかかり効果の上がらないホームページ制作や広告からあなたを救い、あなたの会社(お店)を利益の出続ける体質に変化させ、元気にすること」です。
今までに治療院、クリーニング店、飲食店、理・美容室、エステ、小売店など様々な業種の150店舗以上で売上アップ、利益アップに成功しています。
【私が1年間に携わったのクライアント(約70店舗)の平均値】 |
1.売上アップ → 前年比売上123% 2.固定客アップ → 顧客の定着率58%→80%へと22%改善 |
その中でも、小さな会社(お店)を「利益が出続ける体質」に改善するアドバイスは地域No.1で一番自信があります。
では、「利益の出続ける体質」になるとどのようなメリットがあるのでしょうか?
◎新規客の定着率が上がるので、固定客が徐々に増えてきて経営が安定する →売上アップ ◎新規客の定着率が上がるので、必要最低限の新規顧客の集客を行なえばよい →広告費削減、利益アップ ◎お客様との活発な情報交換により、お客様と関係が親密になる →紹介客の増加、スタッフのストレス軽減・やる気増加 |
あなたもこのような状況で会社(お店)を経営したいと思いませんか?
◆何度も失敗を繰り返し、挫折の連続の末、身についた
「でも何かうさん臭いな?」「机上の空論じゃないの?」
と思う方もいるかもしれませんが、これは実際に私が多くの経営者と接し、多くの現場で汗水たらしながら学んだ実体験をもとにつくりあげたものです。
詳 しくは「代表プロフィール」に書いてありますが、
実際に私自身は、「ダメダメ経営者」であり「ダメダメ営業マン」で、今までに何度も失敗を繰り返し、挫折の連続でした。
しかし、失敗を糧に試行錯誤を重ねた結果、今では多くのクライアントを成功に導くことができるようになりました。
では「利益の出続けるお店」になるためにはどのようなことをすればよいのでしょう?
①会社(お店)の現状を把握する(顧客別売上、失客率など) ②会社(お店)の特長(差別化ポイント)を明確にし、進むべき方向性を決め、戦略を立てる ③お客様情報を効率的に入手する仕組みをつくる ④お客様が再来店したくなる仕組みをつくる ⑤お客様の意見、評価を入手し、経営に反映できる仕組みをつくる ⑥効率的に新規客を集客する仕組みをつくる |
以上のことを繰り返し実践していけば、あなたの会社(お店)は「利益を出し続けるお店」になるでしょう。
◆ 業績の良い会社(お店)が必ず実践していること
キーワードは、
「特長の明確化」 「顧客のリスト化」
「情報の先出し」 「定期的な情報提供」
の4つです。
業績の良い会社(お店)はもれなくこの4つを実践しています。
◆あなたがやってはいけないこと
しかしながら、残念なことに、多くの経営者は正しい情報を知ってさえいれば回避できる失敗を繰り返しています。
経営者はこれだけはやっていはいけない、
①戦略なしに、ホームページ制作会社や広告会社のいいなりになって集客を行なうこと ②戦略なしに、他社の成功事例を表面的にマネをすること ③戦略なしに、値下げや割引など価格競争すること |
はっきり言います。
これらのことをやっていては、絶対に上手くいきません。
一度じっくりと、自分の会社(お店)の現状を把握することをおすすめします。そうすることで問題点が見えてきます。問題点が見えれば解決策も見えて きます。
様々な悩みも、現状を正しく理解し、自分の会社(お店)の方向性を明確にし、戦略を練れば問題ありません。
頑張っても結果がでないという事には理由があります。
それはきっと努力の仕方が間違っているからです。
時代は大きく変わっています。
特に、お客様の購入までの流れが大幅に変化しています。
お客様の変化を理解しないで、昔と同じ集客 のやり方をしていても上手くいきません。
現実を正しく理解し、今の時代にあったやり方を学び、会社(お店)を利益が出やすい体質に改善し、売上・利益を大幅アップさせましょう。
◆地域No.1アドバイスサービスの内容
特徴1 | 一石二鳥のお客様の固定客化戦略 |
これは私が以前携わった、クリーニング店の顧客の流出が改善できた成功例の一部です。
良い店舗では失客率が約5分の1になっています。
失客率とは、一度来店して二度と来店しないお客様の割合です。
つまり、「顧客の定着率=(1−失客率)」です。
上記8店舗の平均でも失客率が45.26%から14.60%へ約3分の1になりました。
つまり、新規のお客様100人のうち、2度目の来店をするお客様が55人だったのが、85人になったということです。改善により30人も増えたということです。(失客率30%改善)
失客率を30%改善できたということは、
1.30%のお客様が再来店して、利用する金額が売上として復活する →売上アップ 2.失った30%のお客様を補填するために必要な集客コストが不要になる (新規客の集客コストは既存客の8〜10倍の金額が必要だと言われている) →広告費の削減、利益アップ |
失客率を30%改善できたということは、
つまり、失客率を改善することは「売上増」と「コスト削減」の一石二鳥の効果があるのです。
特徴2 | 新規顧客獲得につながるホームページ制作のノウハウ |
我々はネットで3,000社以上の新規開拓を行いました。今では毎月200社以上の企業から新規のお取引を頂くなどの実績も残しています。 こうした我々がもつ「WEBマーケティング」のノウハウは、国内有数だと自負しております。大企業むけはともかく、中小企業むけのWEBマーケティング提供企業として、国内のトップクラスだと自負しております。 そしてこの国内トップクラスのWEBマーケティングのノウハウにもとづいて、アドバイスします。 別料金となりますが、ご希望の方には我々のWEBマーケティングノウハウをもとに、御社が新規の顧客開拓を実現できるホームページ、御社の売上を大幅に増加できるホームページを制作させていただくことも可能です。 具体的には、ホームページの目的は何か? 対象顧客のセグメントは? 新規顧客を開拓するための集客方法は? ホームページの動線は? 反応 を得られるコンテンツは何を用意すればよいか? こうした細かい事項に対してWEBマーケティング的な解決策を施すことで、新規顧客の開拓につながるホームページを作り上げていくのです。 |
特徴3 | 営業プロセス設計 |
ご希望の会社さまに、「営業プロセスの設計」アドバイスをご提供しています。 ホームページで反応が取れたとしても、その先の営業プロセスを整備しておかないと、成果は限られてしまいます。 ネット社会の拡大にあわせて、ネット(ホームページや電子メール)と、実社会(営業マン、バックオフィス、店頭)での営業プロセスを整理しましょう。イン ターネットが登場する前の古い営業プロセスを引きずったままでは、新しい時代に対応していけません。 上記の観点から、当社のアドバイスサービスの上位オプションでは、「営業プロセスの設計」アドバイスをご提供しておりますので、どうぞご活用ください。 |
特徴4 | 現場にこだわります |
私たちは結果を出すために、現場(社長、スタッフ、お客様など人も含む)に徹底的にこだわります。 なぜなら答えはすべて現場(社長、スタッフ、お客様など人も含む)にあると考えているからです。 あなたの会社(お店)が飛躍するために一番必要な特長(他店との差別化ポイント)は、社長やスタッフはもちろんのこと、あなたの会社(お店)の商品やサー ビスを支持してくれるお客様が一番良く分かっています。 社長の考え、スタッフの考え、お客様の声などから、あなたの会社(お店)の特長を見つけ出し(作り出し)、今後の方向性を明確にした上であなたの会社(お店)専用の戦略を練ります。 |
上記を前提として、下記のコースをご用意しております。
◆アドバイスサービス一覧
コース名 | 概要 | 月額費用 |
VIPコース | 最短で「利益の出続けるお店」への体質改善を目指す方向けのコースになっています。 (週に1回訪問し 約2時間、面談・会議形式でアドバイスを行ないます。また、電話相談、メール相談も回数無制限で対応します。) | 30万円/月 (税別・交通費別) ※1年契約 |
基本コース | 1年後を目標に「利益の出続けるお店」への体質改善を目指します。じっくりと学びながら体質改善を進めたい方向けのコース です。 (月に1回訪問し約2時間、面談・会議形式でアドバイスを行ないます。また、電話相談、メール相談も月に2回まで対応します。) | 15万円/月 (税別・交通費別) ※1年契約 |
簡易コース | 遠方で訪問が難しい方を対象としています。 (訪問してのアドバイスは無しで、電話相談、メール相談のみ月に2回まで対応します。) | 3万円/月 (税別) ※1年契約 |
下記にそれぞれのコースの特徴をまとめました。
サービス | VIP コース | 基本 コース | 簡易 コース | 概要 | |
相談回数 | 面談・会議 | 4 | 1 | 0 | 1ヶ月に直接お会いして面談・会議する回数の上限 |
電話相談 | 無制限 | 2 | 2 | 1ヶ月に電話相談する回数の上限 | |
メール相談 | 無制限 | 2 | 2 | 1ヶ月にメール相談する回数の上限 | |
アドバイス詳細 | 固定客化 | ○ | ○ | ○ | 固定客化のアドバイス |
WEBマー ティング | ○ | ○ | ○ | WEBマーケティングのアドバイス | |
SEO | ○ | ○ | SEO(検索サイト対策)のアドバイス | ||
営業プロセス | ○ | ○ | ネット社会に対応した営業プロセス構築のアドバイス |
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