今日は、私の知り合いで、新規客ではなく、リピート購入する
既存客からの売上を爆発的に増やしている人がいますので、
その人の事例を紹介します。



この記事を読むと、
1人のお客さんの売上を最大化する方法が分かります。

つまり、1度だけではなく何度もリピートしてもらい、
既存客の売上を増やす方法です。


利益額の大半は既存客からもたらされますので、
ここを増やす方法を知り、行動すればあなたの利益額は大きく増えます。




○2日で1億4000万円、3日で1億5200万円を売上げた2つの事例


紹介する事例は、マンション販売会社が
マンション購入後にお客さんに提案した、家具などを販売した時のものです。


埼玉県T市と埼玉県H市の2つの事例です。

対象となる人にダイレクトメール(DM)で、家具販売会の紹介をしました。



(事例１：埼玉県T市)

180人に向けてDMを送る、そのうち140人が参加。

DMの反応率：77.8％

1人当たりの売上：約100万円


家具販売会は、2日間で4回開催し、
約1億4000万円の売上を獲得。

売上の約4割が利益なので、約5600万円の利益。




(事例２：埼玉県H市)

250人に向けてDMを送る、そのうち200人が参加。

DMの反応率：80.0％

1人当たりの売上：約76万円


家具販売会は、3日間で6回開催し、
約1億5200万円の売上を獲得。

売上の約4割が利益なので、約6080万円の利益。



いかがですか？

2、3日間でこれだけの売上、利益を獲得するのですから
凄いですよね。


DMの反応率も77.8％と80.0％と驚異的な数値です。



質の高いターゲットに、魅力的なオファー(提案)を
すればこれだけの反応があるという事です。



もし、マンションを売っただけで、顧客のフォローを
していなかったら、これだけの売上、利益は
ありませんでした。




あなたは、獲得できるはずの売上、利益を
無駄にしていませんか？





○こうすればビジネスは面白いように上手くいく


「売上を増やすにはどうすればよいか？」

という問いに多くの人が「新規客を獲得する」
と回答します。



間違ってはいませんが、
○○をしっかりしないと、いくら新規客を増やしても、
思うように売上、利益は増えていきません。


新規客を獲得する為には、広告費もかかります。
上手くやらないと、これだけで赤字になります。



無料レポートなど色々なところで、
しつこいぐらい話していますが、


ビジネスとは、新規客を費用対効果よく集めて、
そのお客さんに何度も何度も繰り返し購入してもらう事です。



何度も何度も繰り返し〜という視点が抜けていると、
どんなに頑張っても上手くいきません。



あなたも一度試してもらいたいのですが、

既存のお客さんをフォローしながら、
信頼関係を構築していくと、面白いように結果が出ます。


本当にびっくりするぐらい結果が出ます。





○お客さんにリピートしてもらうためのフォローの仕方


今回の事例では、最終的にダイレクトメール(DM)を
使って、家具販売会へ誘導しました。


しかし、マンションを購入するまでには、
モデルルームを見学したり、担当者と打ち合わせしたり
と何度も打ち合わせを重ねています。


ですので、お客さんとの信頼関係はある程度構築できていた
ので、80％近い反応率が出たのです。


もし同じ内容のDMを信頼関係の構築できていない人たちに
送ったら、これほどの反応率は出ないでしょう。




今回はマンション販売で、何度も何度も顔を合わせて
打ち合わせする機会がありましたが、
そのような機会がない人はどのように信頼関係を
構築するかといいますと、


一番お勧めなのが、

Eメールを利用した方法です。



ダイレクトメールもとても良い方法なのですが、
費用も手間もかかるので、Eメールを利用したフォローと
併用するとよいです。



特に信頼関係の構築できていない内は、
Eメールを利用して、ステップメールやメールマガジンを
併用しながら、信頼関係を構築していくのが良いです。


ステップメール？


と思う方もいると思いますので、
詳しい方法については別のところでお話しします。




何度も言うようですが、

利益の大半は、既存客から得ることができます。


既存客からの売上を最大化するためには、

EメールやDMを使って、お客さんとの信頼関係を
構築して、その後に適切なオファー(提案)をすることです。



私も色々なクライアントで実行していますが、

本当にびっくりするぐらい反応があります。


面白いように反応が取れるので、
ぜひ一度試してみてください。




具体的に何をどうすれば良いかわからない人もいると思います。


その場合は、下記よりご相談ください。

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