ウソでしょ！ 新規集客できても赤字？
こんにちは。
地域活力研究所の笠島です。
今日も、あなたのビジネスに少しでもプラスになり、
お役にたてる情報になれば嬉しいです。
5/16に送った新しい無料レポートを読んでくれた方から
感想が届きました。
Mさん、感想を送っていただきありがとうございます。
(レポートの感想)
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いつもお世話になっています。
この度は、〈売上を確実に２倍、３倍、いや４倍にアップさせる方法とは（２０１４）〉を
配布いただきまして ありがとうございました。
全部拝読させていただきました。
今まで失敗した部分や至らない点に気付かされました。
このレポートに出会えてよかったと思っております。
ただ、内容は分かるような気がしますが
いざ、実行に移すと行き詰ることが多いのが現状です。
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レポートがMさんのお役にたてたようで、
私も嬉しく思います。
しかし、実際に何をどうすればいいのかわからない
という感じですよね。
私が上手くいくためにやるべきことをすべて書いたので、
逆にどこから手を付ければ良いのかが分からないのだと
思います。
このレポートには特典として、
「無料の電話相談」を付けています。
レポートを読んでも分からない点もあると思いますので、
ドンドン電話相談を利用してください。
・電話で何かを強引に売り込む
・今後も営業電話をかける
なんて迷惑なことはするつもりもないので、
安心してご利用ください。
無料レポートは、下記サイトから取得できます。
https://www.katuryoku.jp/category/1485657.html
本題に入ります。
タイトルの「新規集客できても赤字？」
には驚きませんでしたか？
実は私も3年ぐらい前までは、新規集客さえできれば、
売上は上がり続けると思っていましたし、ビジネスは
上手くいくと思っていました。
しかし、今は色々なことを勉強し、体験したことで、
そんな単純なことではないとわかっています。
でも、先日お話しした美容室の経営者の言葉には
さすがに驚きました。
Ａさん「月に200人新規客を集めているのですが、
経営は赤字です・・・」
Ａさんは、ネット広告とアナログ広告の両方を使って、
月に200人集めているそうです。
ただし、繁忙期だけで、他の月はそこまでは集客できないそうです。
Ａさんは広告費として月に50万円〜80万円投資しています。
ここであなたに質問です。
「Ａさんは、月に200人集客できているにも関わらず、
なぜ経営が上手くいかないのでしょうか？」
原因としてはいくつも考えられます。
思いつくだけ書き出してください。
ちなみに、私はすぐに8個思いつきました。
あなたも自分の頭で考えてみてください。
↓(考え中)
↓
↓
↓(考え中)
↓
↓
↓(考え中)
↓
↓
どうですか？
書き出せましたか？
私がこの話を聞いた時に、
赤字になる原因として思いついたのが
下記の8個です。
・リピート率が低い
・顧客リストを構築できていない
・顧客リストを上手に利用できていない
・顧客との信頼関係が構築できていない
・そもそもリピートしにくいお客さんしか集めていない
・お客さんのニーズ、不満を聞けていない
・利益率が低い
・コストが高い
もちろん、他にも原因は色々と考えられますが、
要因として大きいのはこんな感じかなと思いました。
Ａさんに直接聞いてみたら、
・利益率が低い
・コストが高い
以外の6個は当てはまりました。
リピート率は10％もいかないようです。
10％というのは、1年後までのリピート率ではないですよ。
2回目来店するかしないかのリピート率です。
これだと、目先の売上をあげる為に、広告費を使い、
新規客を集める。
またその次の月も同じことを繰り返す。
このように目先のことだけを追い求めてきているようです。
広告媒体の反応が良かったうちは、
これでもまわり続けるかと思います。
しかし、広告の反応はどんどん悪くなっていくものです。
Ａさんも昨年の途中から広告媒体の反応が
徐々に悪くなってきて、とうとう赤字になってきたそうです。
言い方は悪いですが、
Ａさんは毎月50万円〜80万円の広告費を
ドブに捨ててきたのと同じです。
これだけ投資してきたにも関わらず、
何も残っていないのですから。
レポートの中でも書いていますが、
「売る事」を目的に広告費を投資すると、
このようなことが起こります。
Ａさんが上手くいかない理由は、
リピート率が低い
↓
リピート率を向上させる施策を行っていない
↓
リピート率を向上させる仕組みを持っていない
↓
なので、今月の売上を作るために、
新規集客を行うしかない。
という悪循環を繰り返しています。
一方、ほとんど新規集客を行わずに、
十分な利益を上げ続ける美容室もあります。
Ａさんと十分な利益を上げ続ける美容室は
何が違うのか？
Ａさんは何をすれば上手くいくのか？
については次回お話しします。
