2011年4月18日 日経MJに
「美容室大手2社 客数・売上高減」 という記事が載っていました。
美容室大手の田谷とアルテサロンホールディングが発表した3月の客数と売上高は
いずれも前年同月に比べて減少しているそうです。
東日本大震災にともなう店舗の休業や大学などの卒業式中止、計画停電の実施で
客数が減ったことが原因とのことです。
田谷の客数は全147店舗で約14万4000人で11.9％減、
売上高も約10億1326万円で13.7％減だそうです。
アルテサロンも関東で展開する「Ａｓｈ」の客数が15.4％減、
全体の売上高も9億1500万円で11％減だそうです。
3月の繁忙期にこの現状は大変厳しいものだと思います。
大企業で販促費をたくさん使い、様々な集客方法を行っていてもこの現状
ですから、販促費の少ない小さな店舗はもっとひどいのではないでしょうか。
今回は未曾有の大震災でしたが、このような逆風がいつまたやってくるか分かりません。
次に同じようなことが起こっても、ここまでひどくならないように対策をうたねばなりません。
あなたならどのような対策を行いますか？
↓ ↓ ↓
私の知人の治療院でも震災の影響でキャンセルが相次いでいました。
通常ならば目の前が真っ暗になり、意気消沈するのでしょうが、その知人は前向きに
頑張っていました。
何が彼をそうさせたのでしょう？
実は彼の治療院では様々な対策を以前から構築していたのです。
まずは一つ目は集客方法というかビジネスモデルを複数構築していました。
通常、治療院は店舗を構えて、チラシやホームページなどの集客方法でお客様が
来院するのを待ちます。
しかし、この治療院はこちらからお客様の家まで出向くことも行っていました。
いわゆる出張です。
今回の震災で待ちの営業による客数は激減しましたが、攻めの営業による客数は
全く減りませんでした。
次に二つ目に、この治療院ではホームページを複数開設して、ネット上でお客様を
サポートするサービスも行っていました。
こちらも月々定額でお金が入ってきますので、3月の収入も変わりませんでした。
もちろん、これが全てではありませんが、集客方法や収入源などについて考えれば、
色々なアイデアが出てくると思います。
たとえ震災が起こらなくても、今までと同様の集客方法、営業方法では近い将来
経営が苦しくなるのではないでしょうか。
今からでも遅くありませんので、集客方法や収入源の複数化を考えてみてはいかが
でしょうか？
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代表 笠島 万紀夫
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